Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web www.tenutachiaramonte.com est :

Tenuta Chiaramonte Società Agricola s.r.l. Siège social et opérationnel : C.da Gisolfo SP 81 Km 7,400 – 97100 Ragusa (RG), Sicile, Italie Numéro de TVA et Code fiscal : 00933490880 E-mail : info@tenutachiaramonte.com

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Vos données personnelles sont traitées sur la base des fondements juridiques suivants, conformément à l'art. 6 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) :

a) Exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, lett. b RGPD) : traitement nécessaire à l'exécution de la commande, à la gestion du paiement, à l'expédition des produits et au service après-vente.

b) Obligation légale (art. 6, par. 1, lett. c RGPD) : traitement nécessaire au respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires prévues par la législation italienne et européenne en vigueur.

c) Intérêt légitime (art. 6, par. 1, lett. f RGPD) : traitement nécessaire à des fins de prévention de la fraude, de sécurité informatique et d'amélioration des services proposés sur le Site.

d) Consentement (art. 6, par. 1, lett. a RGPD) : lorsque vous avez explicitement donné votre consentement, vos données peuvent être traitées à des fins de marketing, d'envoi de communications commerciales et de newsletter. Ce consentement est librement révocable à tout moment.

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la passation de commandes, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, URL de provenance. Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et des outils de statistique (voir Section 8 – Politique relative aux cookies).

Données relatives aux commandes : détail des produits achetés, montants des transactions, historique des commandes. Les données de paiement (numéros de carte, etc.) ne sont pas collectées ni conservées par le Responsable du traitement ; elles sont gérées directement par le prestataire de paiement Stripe dans le respect des normes PCI-DSS.

Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

Données relatives à la newsletter : adresse e-mail et préférences de communication, en cas d'inscription volontaire.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles au sens de l'art. 9 RGPD (données de santé, données biométriques, données relatives aux convictions religieuses ou politiques, etc.).

Le traitement des données personnelles est effectué à l'aide d'outils informatiques et/ou télématiques, avec des logiques strictement liées aux finalités indiquées et, dans tous les cas, en adoptant les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'art. 32 RGPD.

Les données sont traitées exclusivement par des personnes physiques expressément autorisées par le Responsable du traitement (art. 29 RGPD et art. 2-quaterdecies du D.Lgs. 196/2003), ou par des sous-traitants désignés conformément à l'art. 28 RGPD, liés par des obligations contractuelles appropriées de confidentialité et de sécurité.

Le traitement est effectué en Italie et, en cas de recours à des prestataires de services établis dans d'autres pays de l'Union européenne, au sein de l'Espace économique européen. En cas de transfert de données vers des pays tiers, ce transfert est effectué uniquement en présence de garanties adéquates conformément aux art. 46-49 RGPD (notamment, décisions d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

Vos données personnelles peuvent être communiquées, uniquement dans les limites nécessaires à la réalisation des finalités indiquées, aux catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services de paiement : Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd., pour le traitement des transactions de paiement, selon les modalités et les politiques de confidentialité propres à Stripe.

Transporteurs et sociétés d'expédition : pour l'exécution de la livraison des produits commandés à l'adresse indiquée.

Prestataires de services informatiques et d'hébergement : fournisseurs de services cloud, d'hébergement web, de gestion des e-mails et d'autres services techniques nécessaires au fonctionnement du Site.

Prestataires de services d'analyse et de marketing : uniquement avec votre consentement préalable, fournisseurs d'outils d'analyse du trafic web (par ex. Google Analytics) et de marketing numérique.

Autorités compétentes : lorsque la communication est requise par la loi ou par ordre de l'autorité judiciaire ou administrative.

Vos données personnelles ne seront jamais vendues, cédées ou communiquées à des tiers à des fins commerciales propres, sans votre consentement explicite. Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données dans le respect du RGPD et de la réglementation applicable.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux de conservation obligatoires :

Données relatives aux commandes et aux contrats : conservées pendant 10 (dix) ans à compter de la conclusion du contrat, conformément aux obligations fiscales et comptables prévues par la législation italienne (art. 2220 du Code civil italien, D.P.R. 600/1973).

Données de navigation et cookies techniques : conservées pendant la durée de la session ou, pour les cookies persistants, pendant la durée indiquée dans la politique relative aux cookies.

Données pour la newsletter et le marketing : conservées jusqu'à la révocation du consentement ou pendant une durée maximale de 3 (trois) ans à compter du dernier contact actif, selon la première des deux éventualités.

Données de communication via formulaire de contact : conservées pendant 2 (deux) ans à compter de la dernière communication.

À l'expiration de ces délais, les données seront supprimées ou rendues anonymes de manière sécurisée, sauf obligation légale contraire. En cas de litige ou d'exercice de droits, les données nécessaires pourront être conservées jusqu'à la résolution définitive.

Conformément aux art. 15-22 du RGPD, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en obtenir une copie ainsi que des informations sur les modalités de traitement.

Droit de rectification (art. 16 RGPD) : obtenir la correction des données inexactes ou l'intégration des données incomplètes.

Droit à l'effacement – « droit à l'oubli » (art. 17 RGPD) : obtenir la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi (notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou en cas de révocation du consentement).

Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : obtenir la limitation du traitement dans les cas prévus par le RGPD.

Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable.

Droit de révocation du consentement : révoquer à tout moment le consentement donné pour un traitement fondé sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant la révocation.

Droit de déposer une réclamation : déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, qui est en Italie le Garante per la protezione dei dati personali (www.gpdp.it).

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à info@tenutachiaramonte.com en précisant la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours, prolongeable de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes (art. 12 RGPD).

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience de navigation, analyser le trafic et, avec votre consentement, proposer des contenus personnalisés.

Cookies techniques (nécessaires) : indispensables au fonctionnement du Site, notamment pour la gestion du panier, l'authentification et la sécurité des sessions. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement et ne peuvent pas être désactivés sans compromettre le fonctionnement du Site.

Cookies analytiques : utilisés pour recueillir des informations sur l'utilisation du Site de manière agrégée et anonyme, afin d'améliorer les services proposés. Ces cookies peuvent être activés ou désactivés via le panneau de préférences des cookies.

Cookies de profilage et de marketing : utilisés, avec votre consentement explicite, pour proposer des publicités ciblées et des contenus personnalisés. Ces cookies peuvent être désactivés à tout moment en révoquant votre consentement via le panneau de gestion des cookies disponible sur le Site.

Cookies tiers : le Site peut intégrer des fonctionnalités de services tiers (notamment Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) qui déposent leurs propres cookies. Pour ces cookies, nous renvoyons aux politiques de confidentialité des prestataires concernés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le panneau de consentement disponible sur le Site ou en configurant votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter à d'éventuelles modifications législatives ou réglementaires, à des changements dans les modalités de traitement des données, ou à l'introduction de nouveaux services.

Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. Pour les modifications substantielles susceptibles d'affecter vos droits, nous nous efforcerons de vous en informer de manière appropriée (par exemple via une communication par e-mail ou un avis visible sur le Site).

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la Politique de confidentialité. La poursuite de l'utilisation du Site après la publication des modifications vaut acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le Responsable du traitement par les moyens suivants :

Tenuta Chiaramonte Società Agricola s.r.l. C.da Gisolfo SP 81 Km 7,400 – 97100 Ragusa (RG), Sicile, Italie E-mail : info@tenutachiaramonte.com Numéro de TVA : 00933490880

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai de 30 jours prévu par l'art. 12 du RGPD.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En Italie, il s'agit du Garante per la protezione dei dati personali, dont le site institutionnel est accessible à l'adresse www.gpdp.it.